kubank – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
kubank coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng kubank, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi cần.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Thông tin giao dịch VND: Lịch sử nạp tiền, phương thức thanh toán được sử dụng và số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và hành vi duyệt web trên nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Các tính năng được truy cập, thời gian sử dụng, lịch sử game và tương tác với nội dung trên kubank.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền bằng VND và duy trì lịch sử tài chính minh bạch.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng, bao gồm giao diện tiếng Việt và đề xuất nội dung phù hợp.
- Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm điều khoản.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
3. Cookies và theo dõi phiên
kubank sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookies tùy chọn: Lưu các tùy chỉnh giao diện, ngôn ngữ và tùy chọn cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
kubank áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Cụ thể:
- Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải thông qua giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.
- Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức cần thiết để thực hiện công việc được giao.
- Hệ thống giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các rủi ro bảo mật.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
kubank không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp tiền VND, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, kubank có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
Mọi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ cung cấp thông tin cần thiết và trong phạm vi mục đích cụ thể.
6. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng kubank:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
Bảo vệ người chưa đủ tuổi: kubank nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ để yêu cầu xử lý.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
kubank có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có thắc mắc về Chính sách bảo mật hoặc cách kubank xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng:
- Liên hệ email: [email protected]
- Xem câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Đội ngũ hỗ trợ sử dụng tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.